22种要求评审的方法(使用复制/粘贴模板)

克里斯汀麦考密克
最后更新日期:2022年6月3日 | 当地的市场, 市场营销观念
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说用户评论很有影响力是一种保守的说法.

评论中的几句话比整个网站对消费者的影响更大. 一颗星甚至半颗星的差别就足以让购物者选择竞争对手而不是你. 更不用说评论是本地SEO排名的首要因素.

但是为了获得这些句子或额外的星星,你需要询问用户的评论. 这可能会让人感到尴尬或自私, but the truth is that people generally love to share their opinions; they just need that extra nudge.

如何征求评论——被企业要求写评论的统计数据

在本指南, 我将向您展示在各种场景中为什么以及如何要求客户评论—通过示例和模板使您的工作更轻松!

表的内容

为什么要求评审?

你已经可以从你自己的购物体验中证明顾客评论的力量. 想想有多少次你选择了一家企业,要么是因为它的评论说了什么,要么只是因为它有评论. 或者你从来就没有犹豫过, 因为你知道你想买什么,因为你从你认识的人那里听到了关于它的好东西.

事实是, 别人对你的生意的评价比你对你的生意的评价更有分量, 即使他们完全是陌生人. 不相信? 考虑这些 在线评估统计数据:

  • 84% 消费者对在线评论的信任程度不亚于个人推荐.
  • 将你的评论星级提高1.5可以平等 13000多带来.
  • Yelp评分每增加1星,就会导致 收入增长5-9%.

如果这还不足以让你离开自己的舒适区,开始为自己的业务收集评论, 以下是一些可能会给你带来帮助的数据:

  • 消费者愿意. A BrightLocal研究 结果显示,被要求留下评论的人中有76%会继续这样做.
  • 消费者发现评论很有帮助. 在一项由 讲台上, 93%的消费者表示,当地企业的在线评论和亚马逊(Amazon)等网站上的产品评论一样有用.
  • 消费者寻求评论. 根据BrightLocal, 98% 消费者阅读本地企业的在线评论.
如何要求评论-聪明的本地调查结果- 98%的消费者阅读评论

如何征求客户的意见

不管你想不想 获得更多谷歌评论,提高你的Yelp评分,在百度上获得5颗星,或提高你的 亚马逊的评论,有很多种方式来询问,包括:

  • 在人
  • 通过电话(或短信)
  • 通过你的网站(最好是评论页面)
  • 通过电子邮件(电子邮件群发,个人电子邮件,公司电子邮件,电子邮件签名)
  • 通过社交媒体(直接留言或发帖)
  • 通过感谢页面
  • 收据/发票
  • 更多的

如何向评审要求评审的重要性

我们将在这篇文章中讨论所有这些问题, 但请记住,你不需要只使用一种征求用户评论的方法. 事实上, 你应该同时运行一些策略,以确保关于你的业务的稳定的反馈流. 多个 最近的评论帮助你从客户那里赢得更多的信任,也帮助你的业务 在搜索结果中排名靠前
.

如何亲自要求评审

当面要求评审可能有点吓人,但这是最有效的方法. 如果机会来了,就抓住它!

询问对方对表扬的回应

最简单的情况是,客户主动向你称赞. 在这种情况下, 对他们花时间提供反馈表示感谢, 然后提出建议. 例如:

快乐的顾客: (唱你的赞美)

你: 听你这么说真是太好了. 我们真的尽了最大的努力[做你被表扬的事]. 非常感谢你花时间分享你的反馈.

顾客: 当然,谢谢你提供这么好的服务!

你: 你知道,如果你能将你刚才所说的内容写在(平台上)的评论中,那就太棒了. 这些评论确实有助于潜在客户更有信心选择我们.

顾客: 确定!

你: 你知道怎么做吗?

创造对话的机会

你不需要等待客户来找你要求他们进行评价. 通常情况下你需要这样做 开始交谈 他们会提供机会. 你可以通过询问他们对你的商店的体验来做到这一点, 服务, 或产品在结帐时. 好的问题包括:

  • 你今天找的东西都找到了吗?
  • 这是您第一次使用您将要购买的产品吗??
  • 你购买的产品怎么样?? 我试过(类似的产品),但我自己还没有试过这款.
  • 我希望你和我们在一起有愉快的经历,任何我们可以改进的或者你喜欢的?

不要强迫它

重要提示:不要要求客户对你的业务做出第一次正面评价. 这样会让你们的谈话显得真诚,让人觉得你并不在乎他们的经验,只在乎得到评价. 评论提高你的声誉, 但如果你不以正确的方式询问,你将得不到任何好处(你的声誉也会直线下降).

相反,要了解客户. 如果他们的回答很简短,表明他们不想说话,不要强迫. 如果他们积极回应并提供更多信息 反馈,继续对话. 在接近尾声时,请他们进行回顾. 例如:

“嘿,谢谢你的反馈. 我们喜欢与潜在客户分享这些东西,这样他们会更有信心选择我们. 如果你觉得舒服的话, 如果你能在(平台名)评论中分享你对我说过的话,那就太棒了.”

如何通过电话向客户征求意见

如果你拥有或经营的企业需要大量的客户支持, 你和你的员工可以找到很多机会通过电话询问客户的意见. 但是明智地选择你要问的人. 如果你刚刚帮助客户解决了一个长期或困难的问题, 让他们给你做个评估可能不是最好的.

然而, 如果你有一个自称满意的客户(最好是他们对你的帮助表示感谢), 这是要求检讨的好时机.

“我很高兴我们今天能帮助你,我们非常感谢你的生意. 如果你有时间,不介意, 我们希望你能在[你选择的评论平台]上分享这一经验。. 人们真的希望看到,当我们的服务出现问题时,他们会得到所需的支持, 客户账户, 当然, 这是最好的表现方式吗.”

你会让你的客户感到被欣赏和重视,这不仅仅是 提高客户忠诚度 但这也会增加他们给你评价的机会.

如何通过文本请求评论

如今,短信通讯在企业中越来越受欢迎, 如果你走这条路,你有两个选择.

个人请求

业务: 嗨,迈克. 我们刚刚完成了你的春季草坪大扫除. 看起来不错,再来点雨!

迈克: 欣赏它. 你能把发票发邮件给我吗?

业务: 当然,我今晚就发给你. 看完院子后, 如果你有60秒的时间,我想在谷歌或百度上得到你的反馈. 点击这里:[链接].

如何通过文本请求评论

图片来源

短信服务

还有短信审查请求服务,可以在约会和购买后设置自动短信.

感谢光临【九州体育馆app下载】! 在[link]分享您的反馈. 我们真的读了!]

如何要求审核-短信审核请求的例子

图片来源

如何通过电子邮件请求评论

使用电子邮件征求意见对企业来说是一种可靠的方法. 首先,它仍然是与客户沟通的一个很好的渠道: 91% 消费者每天打开他们的电子邮件 58% 消费者在做其他事情之前会先查看电子邮件. 第二个, 你可以在邮件中附上评论平台的链接,甚至可以测试不同的格式和语言.

你可以通过电子邮件或个人电子邮件的形式要求评论.  你可能想要做一个广泛的电子邮件或分段,因为你认为合适. 下面是一些可以遵循的简单模板.

检查请求邮件模板#1

嘿每个人!

来自优秀客户的积极评价,比如你帮助了其他运动员, 父母, 艺术家, Ec]就像您对选择【九州体育馆app下载】充满信心一样. 你能花60秒时间去【九州体育馆app下载】分享一下你的快乐经历吗?

我们将永远感激. 先谢谢你帮我们!

如何要求评审-评审请求邮件模板

检查请求邮件模板#2

嘿,大家,

你知道自去年以来[企业名称]的粉丝数量翻了一番吗? 我们一定在做正确的事情! 不管那是什么,我们都想继续做下去. 所以告诉我们!

如果你今天有90秒的时间,我们希望你去[平台]写一篇评论. 只需要几句话! 这使我们能够继续为您提供最好的体验, 并帮助其他人理解[商业名称]如何让他们的生活更轻松.

先谢谢你!

审查请求邮件模板#3

亲爱的[名字]

感谢您最近的购买. 我们希望你喜欢它! 如果是的话,你是否会考虑给我们留下一个(平台)评论? 这有助于我们继续提供伟大的产品,并帮助像您这样的其他人找到我们,并做出自信的[项目]决定.

先谢谢你!

审查请求邮件模板#4

没有什么比收到企业老板的私人电子邮件更能让客户感到感激的了. 选择一些 和你们做了大量生意的忠实客户, 或者你希望与之建立持久关系的客户, 给他们发一封私人信件,感谢他们的业务,并请求审查.

嗨,(名字),

我们想请你帮个忙. 你介意去[平台]写一篇简短的评论吗?

评论帮助我们跟上您的需求,也帮助像您这样的人对[您的主题]做出自信的决定。.

回顾也罢,不回顾也罢,我们依然爱你!

希望很快看到你的笑脸,

(名字)

如何征求意见——征求意见的个性化邮件模板

全公司范围内的电子邮件

让你的员工参与这个过程. 向员工强调客户评价的重要性,并要求他们 发送私人邮件 给客户. 让他们知道,他们将为公司的发展做出自己的贡献,他们会觉得自己有权参与这项计划.

如何在购买后要求评论

对于一些企业, 在他们购买后立即要求评论是有意义的, 而其他人可能想要等待,给客户使用它的时间. 一定要满足你购买后的评论要求.

感谢卡

用这样的设计工具 帆布, 你可以很容易地制作小卡片放入你的产品包装中, 附在发票, 或者放在鼓励评论的薄荷糖旁边. 卡片上可以这样写:

  • “你喜欢和我们一起工作吗? 留下一个评论!”
  • “我们做得怎么样?? 请在[link]留下评论让我们知道!”
  • “有反馈? 我们很想听听! 你可以在[链接]给我们留言。.”

如何要求评价——客户感谢卡

购买确认邮件

售后 触发邮件 是寻求评论的好地方吗. 这里有两种简短而甜蜜的方法,可以让你在购买后获得评论或反馈 谢谢你的页面:

“谢谢您的购买! 如果你喜欢你的购物经历,告诉我们(和其他人)!”

“谢谢您的购买! 如果您对您的[新产品]满意, 请花一分钟时间在这里审核【九州体育馆app下载】.”

chew的电子邮件是一个很好的例子,它提供了客户购买的实际商品,并提供了每个商品的评论链接.

我们很想知道您和您的宠物是如何享用这些产品的. 请留下评论,这样我们就可以和其他像你一样的宠物父母分享了.

如何要求评论-触发电子邮件的例子

我特别喜欢饼干店的这款,因为它包含了其他人的评论. 这有助于给客户一个起点,让他们不必从头开始.

非常感谢您最近的订单. 买pressies应该是很有趣的,我们很好奇你发现它有多容易. 如果你能抽出几分钟来给我们写个评论,我们会非常感激的!

如何要求评论-电子邮件的例子

如何在你的网站上征求评论

你可以包括一个CTA在不同的地方留下一个评论 你的网站,但许多企业受益于有一个专门的评论或 推荐页面 通过他们的主要导航访问(因为这是潜在客户在考虑业务时首先寻找的东西之一).

有一个“给我们留言”的页面吗

在下面的例子中, 该业务在其主导航中有一个审查项目, 有能力阅读和留下评论.

如何要求评论-给我们留下一个评论页面的例子

在“留下评论”页面,你会被要求点赞或点赞. 一旦你点了赞,你就会被提示留下谷歌评论.

包括现有的评论

确保有一个显示现有评论的页面, 或者将它们包含在你的“留下评论”页面中. 这向人们展示了他们的回顾可以有多短,并给了他们一个起点.

如何要求评论-网站上的评论页面的例子

许多内容管理系统都有一个插件或脚本,允许你将来自其他平台的评论聚合到本页的提要中. 但是你也可以手动添加它们. 无论哪种方式, 最好让评论以文本形式出现在页面上(而不是截图或图片). 这是因为评论中经常充斥着重要的内容 关键字 可以 提高你的搜索引擎优化,但如果这些词以图像形式出现,谷歌就无法识别它们.

如何征求供应商的意见

如果你做了很多 B2B的工作, 考虑您的供应商和合作伙伴进行审查. 其他的企业所有者理解评估的价值, 在他们的网站或清单上留下一个,可能就足够让他们不用问就能得到一个.

然而,也有机会向他们征求意见. 如果你发现自己身处 会见客户 或者一个商业伙伴,不要害怕简单地说,

“Mr. 史密斯,我真的很高兴和你一起做这个项目,也很重视你的洞察力. 您是否愿意与我们公司分享您的经验,贡献一个简短的审查我们的表率页?”

Or

“不仅仅是来自顾客的积极反馈, 同时,我们的合作伙伴也帮助我们继续吸引更多像您这样的优秀客户和合作伙伴. 如果你不介意留下评论,我们将非常感激.”

如何在社交媒体上寻求评论

你可以在任何社交媒体平台上寻求评论, 但百度应该是你的第一要务,因为它是 高级评论网站.

询问并附上链接

获得百度评论的最佳方式是通过 百度帖子? 在下面这个简单的例子中,这家保险机构写道:

我们❤️VE我们的客户! 如果你想表达对我们的爱,请给我们留言!

如何在facebook上要求评论

根据现有的评论创建帖子

另一种方法是在评论出现时在你的动态上分享评论, 像下面这样的本地生意. 你可以添加一个链接,让客户留下他们自己的评论.

如何要求在facebook上的评论-帖子的评论

如何不要求评价

当你被鼓励去要求评价时,有一个正确和错误的方法去做. 以下是一些你应该避免的方法.

用礼物或折扣来激励

你不应该, 在任何情况下, 提供折扣或免费礼物,以换取留下评论. 这违反了许多国家的条款和条件 像Yelp这样的评论平台 和谷歌,会导致大量低质量或明星评论(没有文本). 审查的目的主要不是使企业受益,而是授权 潜在客户 作出明智的决定.

然而,像下面这样的“把爱传出去”活动是非常合适的. 它写着:

每收到一篇评论,我们将向许愿基金会捐赠最多10美元

如何要求评审-非营利捐赠激励

购买评论

同样,这一政策的实施是为了保证审核平台的诚实和准确.

带着歉意问

不要害怕寻求评价. 人们(如前所述,67%的人)通常愿意留下评论. 人们喜欢被倾听, 并且会非常愿意为他们认为已经达到他们期望的公司发声, 作为报答你的方式. +, 你授权他们给其他像他们一样的消费者信心,让他们做出明智的决定

不回复评论

不要忘记回复评论. 首先, 这是对客户花时间这样做的一种承认和表达感谢的方式. 其次,这可以帮助你建立客户关系和 留住更多的人. 最后,它向其他公众表明,你很注意顾客的声音. 回复也会在你的列表上建立参与度和活跃度 谷歌在对企业列表排序时要考虑在内.

如何要求评审——对评审做出回应的重要性

关于询问客户评价的最后一个技巧

有很多方法可以要求评审, 但最有效的方法和/或平台对于每种业务都是不同的. 正如上面提到的, 你最好的选择是同时拥有一些策略, 并尝试一些特定的方法,找出最适合你的方法! 记住这些要点:

  • Reviews aren’t selfish; they empower your 客户 to help other consumers make smart 和 confident decisions.
  • 要真诚,不要勉强.
  • 保持电子邮件通信的简短和甜蜜. 邮件读得越快,他们就越容易理解这个过程 文案心理学原理!).
  • 让客户尽可能容易地留下评论(包括使用简短的, 易于记忆的印刷材料链接).
  • 记住,顾客是愿意留下评论的.
  • 回复评论,无论好坏!

源源不断的高质量评论对你的声誉至关重要, 排名, 甚至是你的收入. 所以,遵循这些建议,尽快制定一个复习策略!

满足作者

克里斯汀麦考密克

克里斯汀是九州体育馆app下载的高级执行编辑, 她在哪里帮助企业理解他们的在线营销和广告. 她专门从事搜索引擎优化和文案写作,发现骑自行车的生活要快乐得多.

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